Auszahlungsverfahren bei Casino St. Gallen
Bis zu 2.400 € + 150 Gratis Spins!
- 1. Einzahlung: 100% bis zu 100 € + 100 Gratis Spins
- 2. Einzahlung: 50% bis zu 300 € + 50 Gratis Spins
- 3. Einzahlung: 30% bis zu 1.000 €
- 4. Einzahlung: 25% bis zu 1.000 €
- Mindesteinzahlung: 20 CHF
- Dieses Angebot gilt nur für kurze Zeit.
Wie läuft eine Auszahlung im Grand Casino ab
Unser Grand Casino St. Gallen an der St. Jakob-Strasse ist täglich offen, unter der Woche jeweils ab 11 Uhr bis in die frühen Morgenstunden, samstags sogar bis 4 Uhr. Hier nehmen die Abläufe rund ums Auszahlen ihren ganz eigenen Weg: Wer einen Gewinn am Tischspiel erzielt, erhält Jetons, die dann direkt an der Kasse gegen Bargeld getauscht werden können. Spielautomaten laufen über ein Ticket-System. Nach der Spielrunde spuckt der Automat ein Ticket samt Barcode aus – einfach an einer der Cash-Desks oder Terminals einlösen, fertig.
Ab einer gewissen Höhe prüfen wir Ihre Identität genauer. Das verlangt das Geldwäschereigesetz. Schon beim Betreten kontrollieren wir die Ausweise – ID, Pass oder Führerausweis sind ein Muss am Eingang. Bei einem Jackpot oder grösseren Gewinnen gleichen wir die Personaldaten direkt ab. Unsere Auszahlungsverpflichtung ergibt sich aus dem Gesetz und den Spielregeln. Gewinne zahlen wir immer aus, es sei denn es gab Hinweise auf Betrug oder Technikprobleme.
Der Swiss Jackpot kann immer wieder mal über 1,5 Millionen CHF erreichen. Solche Summen werden besonders streng gehandhabt – wir bestätigen erst den Gewinn, prüfen nochmal alle Angaben und zahlen dann einen Teil sofort, den Rest als Überweisung.
Online-Auszahlungen bei casinostgallenswitzerland.com
Im Online-Bereich läuft es noch ein bisschen anders: Guthaben steht in Ihrem Account bereit und lässt sich über “Cashier > Withdrawal” anfordern. Kleine Beträge bis zu 100 CHF kosten 5 CHF an Gebühren, Auszahlungen, die drüber liegen, sind kostenfrei. Diese Gebühr für Kleinstbeträge gibt’s, damit mit Mikroauszahlungen nicht zu viele Kosten entstehen.
Wichtig: Ihr Konto muss komplett verifiziert sein, bevor wir Gelder überweisen. Dazu werden alle Unterlagen für Identitäts- und Wohnsitznachweis gebraucht. Auszahlungen gehen allein an Schweizer Bank- oder Postkonten, die Ihnen wirklich gehören. Dritte oder ausländische Konten – das geht nicht.
| Betrag | Bearbeitungsgebühr |
| bis 100 CHF | 5 CHF |
| über 100 CHF | 0 CHF |
Bevor wir die Auszahlung freigeben, überprüfen wir einiges intern: Ist das Konto wirklich verifiziert? Wurden Bonusbedingungen eingehalten? Gibt es Auffälligkeiten? Die Bearbeitungsdauer schwankt – manchmal ein paar Stunden, in anderen Fällen sind es mehrere Arbeitstage.
Verifizierung Ihres Kontos - Basis jeder Auszahlung
Die Verifizierung ist bei uns ein zentrales Thema. Ohne passt kein Geld raus. Über Ihr Online-Konto laden Sie die nötigen Unterlagen hoch, damit alles seine Richtigkeit hat.
Für den Identitätsnachweis akzeptieren wir:
- Schweizer Pass
- Identitätskarte
- Führerschein aus der Schweiz
- Aufenthaltsbewilligung
Damit Ihre Adresse bestätigt wird, brauchen wir eines dieser aktuellen Dokumente (nicht älter als drei Monate):
- Kontoauszug einer Bank in der Schweiz
- Schreiben Ihrer Krankenversicherung
- Strom-, Gas- oder Wasserrechnung
- Rechnung für Internet (Mobilfunk zählt nicht)
- Lohnabrechnung
- Mietvertrag
- Wohnsitzbescheinigung
Alles lässt sich im Bereich “My Account > Account Verification” hochladen. Auch der Verifizierungsstatus ist unter diesem Punkt sichtbar. Erst nach Abschluss dieser Prüfung zahlen wir aus.
KYC-Standard und Massnahmen gegen Geldwäscherei
Unsere KYC-Vorgaben entsprechen dem, was sowohl im Glücksspiel- als auch im Finanzbereich schon länger Standard ist. Es geht darum, Minderjährigen keinen Zugang zu erlauben und auszuschliessen, dass Spieler mit falschen Angaben trotz Sperre zurückkehren. Im Auszahlungsprozess ist die KYC-Kontrolle quasi der Türsteher: Ohne kompletten Check wird nicht ausbezahlt.
Wir halten nach Auffälligkeiten Ausschau. Besonders wenn ungewöhnlich grosse Summen überwiesen werden oder Spieler oft schnell einzahlen und sofort wieder abheben, schauen wir nochmal genauer hin. Grundlage dafür sind die hinterlegten KYC-Daten.
ESBK - Unsere gesetzliche Regulierung
Unsere Aktivitäten werden von der Eidgenössischen Spielbankenkommission und dem Bundesrat überwacht. Die Konzession fürs Casino vergibt der Bundesrat. Ab Januar 2025 gibt’s neue 20-jährige Lizenzen.
Die ESBK schaut, dass wir die Regeln einhalten – vor allem, wenn es um Suchtprävention, Bekämpfung der Geldwäscherei und die Auszahlung von Gewinnen geht. Seit Anfang 2019 erlaubt das Schweizer Geldspielgesetz übrigens, dass lizensierte Casinos auch Geldspiele im Internet anbieten. Aber selbst dafür braucht jedes einzelne Spiel im Netz eine gesonderte Bewilligung.
Damit fallen alle unsere Gewinne – im Haus und online – unter die gleichen Regeln in Sachen Transparenz und Schutz für unsere Spielgäste.
Schutz für Spieler und Sperrsystem
Wir nehmen Spielerschutz bewusst ernst. Ganz klar: Unter 18 Jahren bleibt der Zutritt verwehrt. Gibt es Hinweise auf problematisches Spielverhalten oder jemand setzt regelmässig über seine Verhältnisse, greifen wir konsequent ein.
Eine Sperre kann freiwillig veranlasst werden (Selbstsperre) oder von uns ausgesprochen werden. Diese Sperre gilt für alle Casinos mit Konzession in der Schweiz, egal ob vor Ort oder online.
Was bedeutet das für Auszahlungen? Gesperrte Konten werden auf Eis gelegt, neue Einsätze sind nicht mehr möglich. Offene Guthaben oder Gewinne bearbeiten wir ordentlich. Die Auszahlung von Restbeträgen erfolgt geprüft, damit gesperrte Profile nicht weiter genutzt werden können.
Datenschutz beim Auszahlungsprozess
Mit jeder Auszahlungsanfrage verarbeiten wir persönliche Daten. Auch bei Dienstleistern, mit denen wir im Rahmen der Auszahlung zusammenarbeiten, setzen wir auf zertifizierte Standards wie den EU-US Privacy Shield. So stellen wir die Einhaltung aller Vorschriften sicher.
Das betrifft zum Beispiel: Bankverbindungen, Ausweisdaten, Transaktionshistorien. Wir schützen Ihre Daten vor jeder Art von fremdem Zugriff und setzen sie nur für gesetzlich erlaubte Zwecke ein – also für Steuer, Abrechnung oder die Vorbeugung von Geldwäsche.
Unser Support für alle Auszahlungsfragen
Für alle Anliegen zur Auszahlung sind wir jederzeit erreichbar. Unsere kostenlose Hotline 0800 227 466 ist rund um die Uhr besetzt, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wer will, schreibt einfach eine E-Mail an [email protected] oder nutzt den 24/7-Chat direkt auf casinostgallenswitzerland.com.
Erster Tipp unsererseits: Im Konto nachschauen, wie der Auszahlungs-Status ist. Oft fehlt nur ein Dokument für die finale Freigabe.
Unsere Supportmöglichkeiten im Überblick:
- Rund-um-die-Uhr Chat unter casinostgallenswitzerland.com
- Kostenlose Hotline: 0800 227 466
- Mail: [email protected]
Bonusbedingungen und ihre Rolle bei Auszahlungen
Obwohl Gewinne auszahlen recht unkompliziert klappt, beeinflussen Bonusregeln die Freigabe von Guthaben. Mit Aktionen wie Willkommensbonus oder Free Spins ist oft ein gewisser Umsatz zu leisten, bevor sich ein Gewinn tatsächlich auszahlen lässt.
Wer eine Bedingung verpasst, muss eventuell ein bisschen warten. Uns ist dabei wichtig, jede Bonusstruktur klar zu machen und so Missverständnissen vorzubeugen.
Zugangsvoraussetzungen im Casino
Volljährigkeit ist Pflicht. Für den Zutritt verlangen wir beim Einlass einen offiziellen Ausweis. Das dient nicht nur dem Altersnachweis, sondern ist auch ein erforderlicher Schritt im Rahmen der KYC-Prüfung und der Bekämpfung von Geldwäsche. Bei höheren Auszahlungen überprüfen wir die Identität besonders sorgfältig.
